Condiciones de venta

En Fresma Logistic S.L. trabajamos para ofrecer un servicio ágil, transparente y de confianza. A continuación, detallamos nuestras condiciones generales de venta:

1. Precios

• Las listas de precios son orientativas y pueden ser modificadas sin previo aviso.
• El precio aplicable será siempre el vigente en el momento del suministro, con independencia de tarifas o presupuestos anteriores.
• Los precios no incluyen impuestos (IVA, tasas suplementarias) ni gastos de transporte, salvo acuerdo específico.
• Formas de pago disponibles: reposición de fondos, reembolso, transferencia anticipada y recibo domiciliado.
• Transporte gratuito para pedidos que superen el importe mínimo establecido por zona geográfica. Para pedidos inferiores, se aplicará un suplemento en factura.

2. Pedidos

• Los pedidos pueden realizarse a través de nuestra web, por teléfono o por e-mail.
• Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00.
• Servicio de entrega en 24 horas para pedidos confirmados antes de las 14:00 h (salvo acuerdo distinto con el cliente).
• Los plazos de entrega de productos no disponibles son orientativos y no vinculantes.
• Salvo acuerdo expreso y por escrito, el cliente no podrá solicitar anulación ni indemnización por retrasos derivados de causas ajenas a Fresma Logistic.

3. Recepción de mercancía

• Los envíos a portes pagados incluyen seguro hasta destino, sin coste adicional.
• Para activar dicho seguro en caso de incidencia, es imprescindible dejar constancia en el albarán de entrega firmado al transportista (daños en embalaje o mercancía).

4. Reclamaciones

• El cliente dispone de 24 horas desde la recepción para comunicar cualquier incidencia vía e-mail o teléfono, indicando número de albarán o factura.
• Fresma Logistic resolverá la reclamación en un plazo máximo de 4 días hábiles.
• Pasado el plazo de 24 horas sin comunicación, la mercancía se considerará conforme y aceptada.

5. Devoluciones y garantías

• Todos nuestros productos cuentan con 3 años de garantía (*) desde la fecha de venta, siempre que el defecto se deba a un fallo de fabricación.
• Las reparaciones disponen de 1 año de garantía adicional.
• Solo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas y correctamente identificadas con un número de autorización en la etiqueta exterior del envío.
• Fresma Logistic gestionará la devolución en un plazo máximo de 3 días hábiles desde su recepción.
• Los envíos defectuosos deben remitirse a portes debidos a través de la agencia indicada por Fresma Logistic.
• Tras la revisión, se abonará el importe del material defectuoso. Los productos sin anomalía, fuera de garantía o ajenos a nuestro suministro se devolverán a portes pagados si cumplen estos requisitos:
• Importe superior a 60 € en Barcelona provincia o 120 € en el resto de España (excepto Andorra, Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla).
• IMaterial original cubierto por la garantía oficial de Fresma Logistic.
• No aplicará este sistema de portes para marcas no suministradas por Fresma Logistic.
• No aplicará este sistema de portes para marcas no suministradas por Fresma Logistic.

6. Aceptación de condiciones

• La realización de un pedido implica la aceptación expresa de las presentes condiciones de venta.
• Condiciones adicionales del cliente solo serán válidas si han sido aceptadas expresamente y por escrito por Fresma Logistic.
• Se entenderá que cualquier persona que actúe en nombre del cliente (encargado, colaborador, etc.) cuenta con autorización suficiente para vincular a la empresa.

¿Tienes alguna duda?

Nuestro equipo de Atención al Cliente está a tu disposición para ofrecerte la mejor solución y acompañarte en cada paso.